Última actualización: 4 de marzo de 2026. Al utilizar COMEX AI aceptás estos términos en su totalidad.
Los presentes Términos y Condiciones (el "Acuerdo") regulan el acceso y uso de la plataforma COMEX AI, disponible en https://comexuruguay.com y app.comexuruguay.com (el "Servicio").
Al registrarse, acceder o utilizar el Servicio, el usuario (el "Cliente") acepta en su totalidad este Acuerdo, incluyendo la Política de Privacidad de COMEX AI. Si no acepta estos términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.
COMEX AI se reserva el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Cliente por correo electrónico y/o mediante aviso en el Servicio, con al menos 15 días corridos de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicho plazo implica la aceptación de los términos modificados.
COMEX AI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que provee agentes de inteligencia artificial especializados en comercio exterior, incluyendo —sin carácter taxativo— las siguientes funcionalidades:
El Servicio se presta en modalidad multitenant, alojado en infraestructura cloud. COMEX AImonitorea la disponibilidad del Servicio y actualiza el sistema cuando resulta necesario.
Importante: COMEX AI no brinda asesoramiento jurídico, contable, impositivo ni aduanero. Las sugerencias y cálculos generados por el Servicio son de carácter orientativo y no reemplazan el criterio profesional del usuario ni la consulta con un despachante de aduana o asesor habilitado. El Cliente es el único responsable de verificar la exactitud de la información antes de su aplicación operativa.
COMEX AI ofrece distintos planes de suscripción cuyos precios, características y condiciones están detallados en comexuruguay.com/#precios.
Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). COMEX AI se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días corridos al Cliente. El pago es mensual, por adelantado, y se realiza a través de los medios habilitados en la plataforma.
En caso de impago, COMEX AI podrá suspender el acceso al Servicio sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. El Cliente no podrá ceder ni transferir su suscripción a terceros.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Deberá notificar a COMEX AIde inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta a: legal@comexuruguay.com.
El Cliente acepta no compartir sus credenciales con terceros no autorizados. COMEX AI no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de la cuenta del Cliente cuando el acceso se haya producido por negligencia de éste.
El Cliente acepta utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y relacionados con actividades de comercio exterior. En particular, el Cliente no podrá:
Todo el software, algoritmos, modelos de IA, bases de datos, diseños, textos, marcas y demás elementos del Servicio son propiedad exclusiva de COMEX AI o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación uruguaya e internacional de propiedad intelectual.
El presente Acuerdo otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio durante la vigencia de su suscripción. No se transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio ni sus componentes.
El Cliente conserva la propiedad de los datos que ingrese al Servicio. Al usar el Servicio, el Cliente otorga a COMEX AI una licencia para procesar dichos datos con el único fin de prestar el Servicio.
COMEX AI tratará como confidencial toda información comercial, operativa o estratégica del Cliente que se procese a través del Servicio, y no la revelará a terceros salvo:
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de COMEX AI, disponible en comexuruguay.com/privacidad, de conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de la República Oriental del Uruguay.
COMEX AI garantiza una disponibilidad mínima del 99% mensual para los planes pagos, medida sobre la infraestructura propia del Servicio.
No se computan como tiempo de inactividad las interrupciones planificadas (mantenimientos programados, notificados con al menos 24 horas de anticipación), interrupciones causadas por factores externos (fuerza mayor, fallas de terceros, conectividad del Cliente) ni interrupciones del plan gratuito.
El soporte técnico se presta por correo electrónico a legal@comexuruguay.com en horario hábil (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Montevideo). Los planes Enterprise cuentan con SLA y tiempos de respuesta diferenciados según contrato.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, COMEX AI no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total acumulada de COMEX AI frente al Cliente, por cualquier causa, no podrá exceder el importe abonado por el Cliente en los 3 (tres) meses anteriores al evento que generó el daño.
Los resultados del Servicio (clasificaciones NCM, cálculos de costos, verificaciones normativas) son de carácter orientativo. COMEX AI no garantiza que dichos resultados estén exentos de error ni que sean suficientes para cumplir con todos los requisitos legales aplicables a cada operación de comercio exterior específica.
El Cliente puede dar de baja su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan reintegros parciales por períodos no utilizados.
COMEX AI podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente al Servicio, con o sin previo aviso, en caso de:
Tras la cancelación, los datos del Cliente serán conservados por un período de 30 días corridos, tras los cuales podrán ser eliminados de forma permanente.
El presente Acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia o litigio derivado del presente, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Montevideo, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
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Versión vigente desde 4 de marzo de 2026